一定要这样得理不饶人吗？

可是,以金融业来说,这真的是很严重的疏失

感觉上又是有钱人耍脾气

妈妈 辛苦了

希望你能平安度过这次风暴

可是,以金融业来说,这真的是很严重的疏失

+1

那如果这笔钱有急用呢????

客户答应别人中午汇, 她确实也在中午就去汇, 确因行员的疏失, 让她失信于人, 信用对一个人来说是很重要的!!!

对其他的服务业来说延迟一点时间也许不算什么,但是对金融业来说算是严重疏失吧!

你怎么知道人家没有急用呢?

也许这个客户没有急用,但是他要汇钱过去的对象可能有急用啊!

又或许这个客户汇这笔钱是要用作投资用的,短短的几个小时可能就因此错过赚钱的时机

以你的角度看也许觉得对方得理不饶人

但是以一个可以惊动到分行经理都带礼物上门道歉的客户,可见得人家应该也放了不少钱在你们银行

那为什么人家不能得到他应有的"特权"和待遇呢?

这就是现实社会的现实啊!

有钱的人当然可以不为别人想!

因为他付了这些钱当然要得到应有的相对待遇

况且本来就是你不对!

客户中午汇款本来就是要中午帮人家汇出,客户并没有要求你在他钱还没进来的时候先帮他垫款

你有什么理由拖到下午才帮客户汇款呢?

这就是金融业要承担的责任

我不觉得是对方得理不饶人

至少对方没有狮子大开口要你或是银行赔偿延误的这段时间的损失

可是,以金融业来说,这真的是很严重的疏失

+1

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再+1

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版妈犯了金融业不应该发生的错误，所以，

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>>我、主管、理财专员、分行经理都打电话跟客人解释道歉

>>理财专员和分行经理还亲自送礼到客户家致歉

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这些是本来就应该要做的。

被惩处或记过，都是犯错之后必须承担的。

对你来说，或许只是:

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>>这笔钱客户并没有要轧票或是甚么急用

>>只是答应人家中午要汇款

>>到了下午钱才到觉得没有面子

>>所以要教育现在的年轻人做事要小心

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但对于客户来说，或许代表了他本身对他人的信用出问题。

你怎知对方不会因为这笔汇款没有及时入账，而产生不必要的麻烦呢?

(这种事对方未必会让你知道喔!)

所以，对方会这样要求，我觉得无可厚非耶!

也不能因为这样就说他得理不饶人，毕竟真的是版妈的疏忽阿!

客户没必要因为你的疏忽，承担任何他不应该担负的责任吧!

表现更多的诚意与忏悔吧! 希望可以圆满解决! 祝福你!

可是,以金融业来说,这真的是很严重的疏失

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事情都发生了,我觉得版妈你还是想想办法看可以将这事解决的法子吧

毕竟今天犯错的是你,而影响到整家银行

有必要的话你和你的主管一起带礼物到对方家里表达你的歉意,这才是最重要的

那如果这笔钱有急用呢????

客户答应别人中午汇, 她确实也在中午就去汇, 确因行员的疏失, 让她失信于人, 信用对一个人来说是很重要的!!!

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+1

要是我可能也会去吵

(原作者于 2007-03-24 00:00:34 重新编辑过)

我们公司 之前 就碰过一次

还更惨耶

客人 要汇给我们的钱

会计已经算好 连那笔钱 刚好可以支付公司司机的薪水

哪知

左等右等 钱就是没进来

要处理薪资转帐银行一直打来问 这样钱不够

打去 要汇款来的银行 问好久 才跟我们说"明天才会入帐"

怎么办

只好把 一些比较熟的老司机 比较不会聒聒叫的司机 先踢出来

等钱入进户头 再给他薪水啰

妳说 严不严重

我也认为这是非常非常非常严重的疏失

因为『信用』与『承诺』对我来说跟『生命』一样重要

如果我答应人家中午汇款，不管对方有没有急用

哪怕是刮大风下大雨淹大水

除非银行没开，否则我一定会在中午前将钱汇出

要是我已经準时汇了，却因为行员疏失而失信于人

我真的会气到爆炸

并且觉得无论做错事的人如何道歉都已经弥补不了我信用受损的事实

当然

每个人价值观不同

不重视承诺和信用的人

自然觉得这没有那么严重

是啊！！

我们慢一分钟转信用卡帐单，银行还不是照样算利息、手续费。

还可能被联徵记黑点一枚。

这种事情不得不小心。

错就错了,诚心去道歉吧,我想你也不是刻意的,以后千万要小心小心再小心了!! 加油吧!!!!!!!!!!!!!

社会本来就是这样运转的

将来她儿女出社会,因工作疏失被人家教训她不舒服归不舒服还是得提醒自己的孩子不要再疏失犯错

有些错,真的会害到人的

其实,照版妈的描述,客户要的,是,给他一个教训后才不会再犯并不是要银行请妳走路,他才能消气

如果版妈深深觉得自己不会再犯了,要让客人知道妳的诚意跟悔意妳一定不会再犯了

祝版妈顺利渡过这次事情

那如果这笔钱有急用呢????

客户答应别人中午汇, 她确实也在中午就去汇, 确因行员的疏失, 让她失信于人, 信用对一个人来说是很重要的!!!

不是得理不饶人确实有些大老板很重视信用,可不是用钱就买得到

板妈只是领微薄薪水，却要面临饭碗不保的情况

的确相当令人同情

不过，这篇心情也同时显示出

板妈"没有真正"了解客户的心情与感受

信用，将是一个人立足社会最重要的凭条，甚至对某些人来说，是性命

不知道板妈能体会多少呢？

假如板妈发自内心去为客户着想的话

相信您为自己的工作开启另一扇窗了

而这位看似得理不饶人的客户，换个角度想，他其实是在磨练你

将来有一天，相信你会发现他是生命的一个贵人

我结婚当天，十一点是吉时迎娶，十点半必须化妆完毕回到饭店

结果，

经验老道的化妆师一大清早就到了(化妆地点在婚纱店附近另一房子)

约好的婚纱负责小姐，似乎忘记了，而婚纱就这样被锁在婚纱店里

化妆师并没有店里的钥匙

她狂call，十点半才终于找到一位同事来开门，到处翻找那件婚纱

但是，可想而知我们整个早上，心情有多紧张无奈生气

车子狂飙回去饭店

那位负责小姐是人家介绍的，我没去理论

可能因为她还很年轻，再者，不想让朋友难做人

但是，她还是因为这件事被解雇了

我想是化妆师说的吧，她那天早上一直跟我道歉，并说在婚纱界十年了没见过这种事

我希望，那位因此离开的小姐，有学到教训

并从此在工作岗位上，更认真看待每件事，

也相信，她会因此而更受到重用，不是吗？

这不是得理饶不饶人的问题，对金融业来说这本来就很严重，楼上有个妈妈说的好，我们晚一点缴信用卡不也是乖乖交利息吗？银行还会说过帐要三天，反正到期日时你没有过帐不过啥原因都要扣利息，没得吵

版妈并没有将心比心，可能根本也觉得这没啥大不了，不然不会去管人家是不是急用？这些藉口这样的心态比较可怕吧？！

版妈的心情我能感受

因为我昨天也把客户要取消的股票给忘记取消了

她每天都交代我9：30把买单抽掉

结果昨天太忙了我竟然忘记了（我每天都用手机定闹钟提醒自己）

昨天可能太忙了我竟然忘记了

结果股票就成交了

我第一时间就告知客户这个过失

错就错在我没有第一时间报错帐处理就好了

股票后来也拉上去了

想说这样还好啦

又不好意思刚客户说我把股票报错帐处理好不好（后来竟然又拉回到买进价）

唉

我也为了这件事昨天失眠耶

不过明天晚上我再问一下客户

如果他不想要这档股票没关係

我星期一把股票卖掉

如果有赔钱我再赔他价差

我这个疏失少则不用赔

运气若不好要赔好几万耶

唉

财去人安乐

钱可以解决的事都是小事啰

祝福我们两个吧

希望星期一这档股票会涨啦哈哈

金融业来说真的算严重疏失

还曾经因为太晚汇款害我被银行罚骂

都下午才打来说不好意思单子没注意所以没汇到

如果今天他这笔钱也关係到他工作或是信用

那是不是也会丢饭碗或是信用受损?

只能说做错在先!不能说他汇的钱不是啥重要的事情

就觉得没必要那么大惊小怪如果那笔钱人家等着救命

那严重性可能会更大!

换个职业来说发生事故意外!大多人也会要求给个交代

还是说怕他丢工作所以就作罢呢??不是职业问题是态度

我觉得很严重吔!客户当然会生气啊!因为他答应要中午汇款，这有关于诚信正直，版妈你也不想当差不多小姐吧!我儿子如果将来做事都散散的，我也不能接受，做错事就要勇于面对，还怪别人教训自己。

请问 Alic妈妈

结果股票就成交了

我第一时间就告知客户这个过失

错就错在我没有第一时间报错帐处理就好了

股票后来也拉上去了

想说这样还好啦

又不好意思刚客户说我把股票报错帐处理好不好（后来竟然又拉回到买进价）

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既然妳第一时间己告知客户

那一定会有个结果出来

1看是客户要认<按交易所规定，每笔进出的单都需电话录音

可想而知，这笔单9:30是是没有取消记录的!!>

2客户不认<妳不是改帐号自己吃下，就是立即报错帐处理>

怎么会拖到股价拉回了又变成妳要负责礼拜一的赚赔呢?

经手这些钱项，攸关他人信用的行业，确实要更细心，更谨慎的。

妳的一个小疏失，也许会让客户蒙受很大的损失。

再者，我觉得，这件事情，客户的坚持，是对的。

会害妳丢掉工作的，是你自己所犯的疏失，而非客户的得理不饶人。

那如果这笔钱有急用呢????

客户答应别人中午汇, 她确实也在中午就去汇, 确因行员的疏失, 让她失信于人, 信用对一个人来说是很重要的!!!

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+1

想想很多妈妈都有提出一些中肯的建议

妈妈就当做学一个经验好了

分享一个实例

以前自己是唸护理的

书唸的还okay但是实习成绩却永远不高

因为本人有一点散仙

有时会忘了给药还会在上大夜时在厕所睡着

还好因为是实习都没闹出人命

最后我的老师给我一个建议

虽然有些伤人不过我老师说的是实话

转行吧我的个性不适合护理

所以我很拼命唸书转行

也谢谢我的老师啦

有些工作的确必须有很高的警觉性

银行是钱 护理是命

我想就当学一个经验好了

我没有在商界服务也不清楚信用的重要性

但给你加加油 希望能成功度过这一次困难

如果真有一些惩处就当做付了一场学费啦

有一回,婆婆领了公款去银行汇

汇完婆婆就到我们家里看宝宝

待到两点多,公司打来问钱怎么还没到

总公司会计也打来问情况

甚至被认为是婆婆侵占公款

婆婆打去银行问,银行一问三不知

转了好久才找到承办的柜檯小姐

总之也是小姐的疏失,

这才证明了婆婆的清白

难道不严重吗

你这样的态度，不知道可不可以说是死不悔改？

你凭什么可以判断哪笔钱不是很重要？

她汇钱要做什么，难道还要跟你巨细靡遗解释的一清二楚才能抱怨吗？

你做事态度令人不敢茍同，心态也需要调整

自己错在先，却只把重点放在对方得理不饶人

如果你失去这份工作会让你的生活出现困难，那么你就应该在工作的时候更加努力、更加认真，而不是出了包再来怪东怪西

有些工作专业领域上真的不能出包

像是护士要有警觉性

保母一定要细心看顾幼儿

司机开车不能打瞌睡

医生要有医德

锁匠不能开错门

版妈

这跟得理不饶人没关係

是工作特性跟从业要求啦

aly+1

饭碗不保也没办法

的确是你自己的过失

TO: 怪怪（你应该也是证券从业人员吧）

这位客户每天下单的时候都会先跟我说9：30若没买到把买单取消（九点以前挂的单）

我每天都有这样做喔

从没有漏失掉（已经一两年噜）

他是我蛮好的客户啦

我是怕他赔到钱

破坏了我们这么好的合作关係啦

（明白的讲就是我的大户啦）

其实我的客户应该还是会要这档股票

只是我对他不好意思啦

他并没有要我负责（不过我很自责哩）

唉

我的心态就是捏怕死放怕飞啦

唉

还好啦我今天出去菜市场逛逛心情好多啰

不过我已经有经验啰

下次若有这种疏失二话不说就是报错帐啦

以免夜长梦多啰

版妈就放宽心吧

金融业出错确实严重

若客户都坚持要你学一个教训

而导致银行叫你走路

那也只好认了

(原作者于 2007-03-24 17:08:51 重新编辑过)

这当然是蛮严重的疏失,

但是既然事情已经发生了,

银行方面也来认错,

或许客户觉得自己的信用受到损害,

但是不是可以请银行经理等人,

向客户汇款的对象道歉或登门致意,

这样也是一个解决方法啊

很多事情能原谅对方,

就别忘记留条路给人家

当然如果因为行员的疏失造成其它的损失,

这方面当然该由行员或银行方面来负责是绝对应该的

只是单就这件事情来看,

这样的作法对版妈来说己经是个教训了

用不着非要置人于死地不可吧?!

(原作者于 2007-03-24 17:10:55 重新编辑过)

【此则发言因违反讨论区规则或其他原因，已被删除】

TO:这位客户是你的贵人

好深的道理耶说得真是好

见面三分情,理亏的是您,;版妈应该要亲自登门拜访致歉,而不是只由公司上司拜访而已

建议您,当面致歉,不要说那么多理由,;表达您的歉意与承认疏失,同时向对方表示愿意接受处分,但是欠她的"对不起"妳仍要亲自对她说,;所以在有可能被解职之前,代表自己也代表公司,前来表达自己的诚意

不处分妳是人情,处分妳是道理

希望她会对于您的诚意,与勇于负责及承担的行动,给予正面的评价,;让妳有继续为她服务的机会

版妈,祝您幸运!!!

前不久我也气急败坏的要邮局给一个交代

错不能理直气壮

要不你就有本事不要干了

当事者可能有背信的危机

妳怎能替客户判断他前的用途???

就算只是汇款也可能是欠人要还的钱

若不巧是钱庄的---被断一条腿//一只手

妳怎么赔??????????????

做错事也许难免也许应该寻求被原谅

但绝不是只考虑自己饭碗问题

妳若拿出诚意让人感受到

人家自然不会刻意为难

太严重了吧

还好不是轧票

不然你负责吗??

我有时轧完票款

就会问甲存银行收到款没

没收到款,我可是会紧张的耶

事情既然已经发生版妈唯一能做的就是释出您的歉意,因为一件事情能让您更能站在客人的立场想相信以后的您会更好

不过如果顾客真的不能谅解也希望版妈不要怨怼毕竟错的人是您相对的要接受处罚的也是您那是合情合理的就如同上面的妈妈说的或许 这位顾客是您的贵人是要来教导您感同身受跟信用的原则跟道理

意见是"一面倒"

一个"小小的重大疏失"，会需要动员到单位主管、理财专员、分行经理，后二者还自送礼到客户家致歉，那表示这是件"超大条"的事情。

我也觉得这事很严重!!

我本身是财金系毕业的

很多同学是在银行界任职

看太多这类事,小疏失造成大损失

换个角度看

如果一间大公司,在资金调度上,

出一个小疏失会影响多大??

包括外界对该公司财务状况的诸多揣测

还可能造成该公司的信用破产

如果是上市公司还会造成投资人恐慌股价暴跌

这样严不严重??

可是,以金融业来说,这真的是很严重的疏失

+1

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再+1

不闹大一点

你以后又忘记怎么办

(原作者于 2007-03-25 09:08:02 重新编辑过)