机票订单失蹤了

以我多次出国的经验，要机位是得先付订金的，所以我不知版妈是否有付订金？

因看你的文章中没有提到，且说是"今天打算付款取票"

若没付订金且只是口头上的订机票，航空公司会给机位吗？

我是在网路订票

完成订票之后,出现一个提示框,上面说明这个价位只保留三天

距出发日30天以上,应在出发前28日完成付款,否则不保留机位

现在距离我的出发日还有三十天以上

完成订票后,我两次打电话确认,不立即付款他们也会帮我保留机位至出发前28天

刚刚台航吉第谢小姐打电话来说:她以为我不需要机位了,所以逕自取消我的机位在没有与我确认取消的情形下,她就自己取消掉我的机位

现在我正等台航吉第的主管给我回覆

版吗别生气了别等他们了自己上各大航空公司自己订吧

不过如果订到的话赶快付订金吧我是自己上网订的当下

我就立刻线上付款了因为6月真的机位一位难求

我们是订六月底的票

也是跟网路上有点被争议的x罗足迹订的

我刚才重新回去看了订单

我们的是有注明"72小时内付款完成开票手续,否则取消机位"

所以我们很快就全部付款

如今也拿到电子机票了

因为知道有不少人批评

所以我们特别小心

日期,时间,地点,英文姓名都一一仔细核对

也很密切跟接洽的小姐联络

就比较不会出问题

现实来讲

六月快接近暑假时机位一位难求的情况下

在完全不付任何款项的情况下能够保留机位

是满不合理的

(如果大家都在28天之后才临时取消,旅行社也很伤脑筋吧?不过如果这是他们自己的规定条件,那就是他们的问题)

其实后来我发现

旅行社工作繁杂,旅游人数众多,满容易出错的

消费者自己也要多留意

如有问题要立即反应

不要太相信旅行社

完全交由他们去打理

自己也要关心才行

他们是人,也有可能出错

但我们的旅程却是容不得出错的

否则一个好好的假期就毁了

如果真的不行

妳去百罗的网页看看

除了30号当天

机位应该都还有

但切记要赶快付款

确保机位ok

还有多与他们联繫

仔细核对时间,日期,姓名等重要资料

他们也会用挂号寄机票相关资料到家里

那是最好证明文件

要好好保留

以便有争议时可作为证据

另外

自由行不必一定向航空公司订

航空公司的自由行反而贵

其实各大旅行社几乎都有推自由行的行程

妳点网页进去看

一定有个自由行专区

时间地点随妳选

几乎任何时候都可安排

譬如:

包含机票酒店

是不是比航空公司的自由行便宜?

(原作者于 2007-05-02 15:38:13 重新编辑过)

以前在旅行社上班

"台航"在同业来说,常常出问题

妈妈直接打去旅行同业工会

再不然找"消保官"噜

从找不到订单开始到负责我订单的谢小姐回电,等了将近一小时才得到的回覆竟然是"她以为我不需要机位",所以把我的机位取消了

她不停的说,她们的订位本来就只保留三天

可是我在订位后至少两次向他们确认,只要在出发前28天付款即可,这段时间机位都会帮我保留结果她竟然逕自取消我的机位

她还编了一个故事:她跟我联繫过,是我自己说要取消机位

事实上她的确曾与我联繫4/2下订单那天联络一次,4/18下午六点左右,她又来电说航空公司要调涨税金,当天付款可保有原订购价格,不然每人调涨一千元

我说,应该是没办法当天付,我也不想当天付款

4/19,我上网查看台航网站,发现网站上的价格并没有调整我打电话去问谢小姐,她说马上要调价了我告诉她,我还不想付款,调价无所谓,只要保留机位即可

如今她在电话里自说自话地说,是我想取消,她月底再打电话给我,问我还要不要机位,我说不需要

我觉得很可笑,4/19我跟她通过电话后,再也没接过她的电话

隔天她的主管来电,说这件事是业务专员和我沟通上的问题,是误会

我不能接受这种说法,我告诉她这不是误会,是工作态度和心态上的问题

谢小姐说词反覆,一下子说是我自己要求取消,一下子又说她打电话给我,联络不上,我的手机又不能留言,所以她以为我不需要机位,就取消掉我的订单

第一,我没有要求取消订位

第二,我的手机可以留言

所以我要求台航出示通联纪录,郭小姐说没有通联纪录不过她试打了我的手机,确认是否真的不能留言以辨别谢小姐是否说谎

我的手机的确是可以留言的再说就算我的手机不能留言又如何呢?

在台航的订购需知上清清楚楚地写着:

Step2： 出发日7天内之机票请立即于线上即时完成SSL付款；若没能于线上立即完成SSL 付款，请务必于提示有效期限内付款完成：出发日7至30天内之机票，付款期限保留至订购次一日午夜24:00；出发日30天以上之机票，付款期限保留至出发日前28天午夜24:00。逾时系统将自动取消订单，不再保留您的机位。

为了这一句"出发日30天以上之机票，付款期限保留至出发日前28天午夜24:00。逾时系统将自动取消订单，不再保留您的机位。"我打了两次的电话向台航吉第确认,他们也给我肯定的答覆 结果现在却无预警地逕自在出发前一个多月取消我的订位

所以无论如何,只要我没有主动取消订位,他们都不该以"联繫不上"或"以为我不需要"为藉口,擅自取消我的机位

现在还在处理中,当然我已经不能信任台航了,只是要他们给我一个交待

机位,我已另找旅行社代订中

(原作者于 2007-05-04 10:29:44 重新编辑过)

本身目前在旅行社工作,基本上自已也对网路下单不是很好的印象,

旅行社也有针对同业的网路下单,每每我都会保留订单(列印),而且

只要订单下来我就会再打电话到旅行社再确认。

建议你找个长期配合的旅行社来作业,不是网路的配合旅行社或许

价位会比较高一点,但会有很好的服务的。

但你说你买机票,机票不会有什么下订的问题,但应该会有通知提早

开票的问题,若当旅行社的业务员与你讲要提早开票,你可以直接打去

航空公司给他你的订位的"电脑代号-航空公司的"请他帮你查询是否有

提早开票的问题。

这是以上我的建议。

Dear 妈妈:

你好可怜喔，建议您下次可以不要找灿星或是ez，你可以使用他们的网路价格来比价，这样会比较便宜。

但是那两间旅行社因为比较难找到专职的业务人员，这样一来你就很难找到单一窗口，是吧。

还有妳其实可以打给消费者保护协会以及旅游品质保障协会，直接跟他们申述

这样一来 很有用 真的 相信我。